一分钟读完这份说明
预约时我们只拿走派单必需的地址、电话和设备类型；登录设备后留下一条绑定记录，用来把评价、质保和售后对应到具体机器上；评价文字只在登录状态下完整展开，未登录时看到的是评分分布。
浏览器本地只记住你选过的版本、城市和筛选状态，清掉站点数据就会消失。想查看、更正或删除自己的信息，发邮件到 info@duoduo28-lab.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 有客服组轮值处理。
01信息从哪些环节来
整个服务流程里，一部分信息由你主动填写，另一部分由设备端在操作过程中记录。分开来看会更清楚。
提交上门预约时
你需要填写上门地址、能联系到你的手机号、希望安排的时段，以及这次要处理的设备类型。地址和手机号用于排期与工程师出行，设备类型用于提前准备对应的工具和配件。这四项缺任何一项，调度组都没办法把订单派出去。
在新设备上登录时
登录成功后，系统会留下一条设备记录，包含设备自身的标识码、这次登录的时间、所在城市，以及本账号与这台设备的绑定关系。它让后续的评价、质保期限和售后处理能找到对应的人与机器。
完成服务后写下评价时
你提交的评分、文字内容、对应订单编号和完成时间会被保存下来，共同构成这条评价。评价发布后，其中的文字会被其他访客读到，但不会显示你的完整手机号与详细门牌。
联系客服沟通时
你通过邮箱或电话联系我们，沟通中涉及的订单号、版本号、设备情况与问题描述会被记录下来，用于跟踪同一件事的后续处理。
02每类信息对应什么用途
信息的用途与收集场景一一对应，常见的几条列在下面。
- 排期调度。用上门地址、时段偏好和服务城市，把订单分配到就近的认证服务商与工程师手上。
- 身份识别。用手机号与设备绑定记录确认是本人操作，避免同一台机器被重复建档。
- 评价展示。用评分与评价文字生成设备端和页面上的评价区，帮助后来的人判断服务是否合心意。
- 售后跟进。用订单编号与完成时间确认质保是否仍在期内，30 天质保与金牌服务商的 90 天质保都靠这条记录判定。
- 品质抽检。优选认证服务商每季度接受一次服务抽检，抽检样本从已完成订单中随机抽取。
- 版本与账号协助。你反馈的版本号与设备情况，用来判断是否需要远程指导，或者再安排一次上门。
03设备记录与登录状态
登录设备后留下的绑定记录，最长保存到该设备完成最后一次服务的两年之后。这段时间里，只有调度组、承接该订单的认证服务商和客服组可以调阅，每次调阅都会留下日志。
这条记录也直接决定了评价区能看到多少内容。未登录时，页面只给出这台设备的评分分布，也就是五分到一分的比例；登录之后，完整的评价文字才会展开。这样安排是因为评价里常会提到具体楼层、设备型号和上门过程中的细节，需要先确认浏览者确实与这台设备有关联。
如果你把设备从账号里解除绑定，相关评价仍会留在设备档案中，但浏览者要重新登录才能看到文字内容。更换手机号后，用新号码重新登录设备，绑定关系会更新到最新一条。
06你能要求什么，怎么找到我们
随时可以提出三类要求：查看账号下保存了哪些信息、更正填写有误的联系方式与地址、删除不再需要的设备绑定与评价内容。收到请求后，我们会在工作日核实身份并处理，通常三个工作日内给出答复。
删除评价后，该设备档案中的评分分布会同步更新；删除设备绑定不影响已完成订单的质保期计算。
预约、改约与评价展示的相关约定写在使用条款里；如果疑问集中在版本号去哪里看、登录后为什么还没出现评价，可以先翻一翻答疑中心。涉及合作方的数据约定细节，在合作与联系页面有说明。