基础认证
入门门槛，卡的是资质这一关。
- 准入动作
- 营业执照、从业人员证件、设备备案逐项核验
- 巡查频率
- 每年一轮资料复核
- 开通权限
- 五类上门服务中的日常清洗与安装类订单
- 完工质保
- 30 天
现有 186 家
About · 品牌沿革
南宁起步，做到 28 城的上门服务网络
多多28指南由多多28品牌认证服务中心运营。2019 年在南宁起步时，我们只接本地家电清洗与设备安装； 今天，五类上门服务铺到 28 座城市，186 家合作服务商按三个认证等级接受管理，每一次完工都带质保期。
- 28 座城市在服务半径内
- 42 万+ 累计服务用户
- 186 家认证合作服务商
- 9 个区域运营点
从南宁出发的服务队，走到今天的服务网络
每一个阶段解决的问题，都来自用户当时最不放心的那一环。
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01
起步阶段
先让陌生人进门这件事，变得可以接受
品牌认证服务中心在南宁设立，起步阶段只承接本地家电清洗与设备安装上门服务。 当时用户最犹豫的不是价格，而是不清楚来的人是谁、出事找谁。我们把从业人员证件、 设备备案和完工回访固定下来，让每一单都能追溯到具体的人。
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02
扩张阶段
把南宁跑通的流程，搬去更多城市
接单、派单、完工复检这套动作先在柳州、桂林、北海跑顺，再向周边省份铺开。 城市排期逐渐稳定下来，用户下单前就能看到哪天有档期，南宁市区还支持当日加急排期。
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03
认证升级
人多起来之后，靠人工审核已经不够
合作服务商数量上升，我们把进入门槛拆成三级：基础认证先核资质，优选认证加季度抽检， 金牌认证再做年度复评并执行更高质保标准。等级不同，能接的单和承担的责任也不同。
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04
本季
评价能看到人，版本能对得上号
焕新版上线，你可以在新旧版本之间一键切换，登录设备后读到完整评价文本， 而不只是看到一个平均分。本季服务网络覆盖 28 个城市，落地 186 家认证合作服务商。
三个认证等级，决定谁能上门、做到什么标准
等级越高，被抽查和复评的频率越高，承担的服务责任也越重。
优选认证
在资质之上，加一层季度抽查。
- 准入动作
- 通过基础认证，且近一年无责任投诉未闭环记录
- 巡查频率
- 每季度抽取已完成订单做服务回访与规范复核
- 开通权限
- 全部五类上门服务，含小屏终端设置与上门排查
- 完工质保
- 30 天
现有 63 家
金牌认证
承担最复杂的单子，也给出最长的保障。
- 准入动作
- 通过优选认证，全员完成认证工程师培训与考核
- 巡查频率
- 年度复评，复评不通过即降级
- 开通权限
- 全部五类服务，可承接设备安装调试与加急排期
- 完工质保
- 90 天
现有 21 家
想知道自己所在城市由哪个等级的服务商承接？可以在 服务与版本中心按城市看服务范围与可选时段。
Team · 上门的人
上门的人是谁，怎么练出来的
一次预约背后有三拨人接力。你在页面上看到的时段、门铃响时站在门口的人、 以及完工后回访你的电话，分别来自调度组、认证工程师和客服组。
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12
调度组
排期、师傅匹配、改约与加急插单都在这里处理。你选的时段能不能约上，由他们根据实时排班给出答复。
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78
认证工程师
直接进你家门的人。上岗前要完成岗前培训与随单实习，通过资质核验、操作规范与沟通流程考核后，才会单独接单。
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46
客服组
订单前后的问题先经过这里：版本号查询、登录设备后看不到完整评价、发票与质保申请，都由客服组转办或直接处理。
上门当天，工程师会统一着装、佩戴可查验的身份标识，工具与耗材在开工前与你当面确认。 服务完成后，回访电话会核对项目与费用是否一致。
培训到上岗
岗前培训 → 随单实习 → 规范考核 → 单独接单，四步走完才算认证工程师。
九个运营点，把排期压到更短
运营点离得越近，能安排的档期就越密。
由内向外：当日加急排期 · 次日档期 · 预约制排期
九个区域运营点分布在广西及周边，每个点负责一段调度半径。半径之内， 工程师当天出发就能完成上门；跨半径的订单走预约制，最快可约到次日时段。 南宁、柳州、桂林、北海属于高密度服务城市，档期开得最多。
- 南宁 桂南片区 覆盖南宁市区及周边，支持当日加急排期，档期密度最高。
- 柳州 桂中片区 覆盖柳州城区与近郊，家电深度清洗与设备安装调试排期稳定。
- 桂林 桂北片区 覆盖桂林城区及周边县区，上门检测与排查类订单受理较多。
- 北海 北部湾片区 覆盖北海城区及沿海片区，居家清洁养护类订单排期较密。
- 玉林 桂东南片区 覆盖玉林及邻近县域，以预约制排期为主。
- 贵港 浔郁片区 覆盖贵港城区与周边乡镇，小屏终端设置类订单可约次日时段。
- 钦州 钦北片区 覆盖钦州城区与港口片区，设备安装调试订单居多。
- 百色 桂西片区 覆盖百色城区及右江河谷城镇，排期以预约制为主。
- 梧州 桂东片区 覆盖梧州城区与粤桂交界城镇，承接上门检测与售后复检。
一起做事的伙伴
从单点接单团队到社区机构，都能找到对应的合作方式。
城市代理与认证服务商
186 家合作服务商中，63 家通过优选认证、21 家通过金牌认证。城市代理负责本地排期与工程师调度， 认证服务商直接承接订单。新伙伴需要完成资质审核、线下培训与 20 单试运行考核，才进入正式接单。
社区与小型商户的批量对接
小区物业、社区服务中心和小型商户经常遇到集中上门需求。我们把批量订单拆成时段分发到最近的运营点， 由调度组统一排期，避免同一栋楼一天来三拨人。
设备安装调试与版本适配
小屏终端与家电设备的安装调试，涉及版本号核对和账号协助。我们与设备端保持版本同步， 帮助中心记录中国区小屏生活服务版本号，方便你上门前后自查。